LEGAL
退款政策
最後更新：2026-05-14
SUMMARY
我們的核心原則：**因平台原因失效 → 全額退**。 因第三方平台政策變更或用戶自己違規 → 不退。
退款情境
✓ 全額退費
① 註冊後 48 小時內未使用
② 因平台原因（如 host 帳號被誤封）導致服務中斷超過 7 天
③ 平台單方面終止你的服務（除非你違反條款）
~ 部分退費（按比例）
① 該服務當月中斷 3-7 天 → 退 50%
② 該服務當月中斷 1-3 天 → 退 20%
✕ 不退費
① 已使用滿 24 小時且服務正常
② 用戶違反第三方平台 ToS 導致帳號被封
③ 用戶將帳號資訊轉售予他人
④ 第三方平台調整方案或定價（屬不可抗力）
退款流程
- 登入 後台 或寄信至 refund@squadly.cc
- 說明退款原因，附上必要證明（如截圖）
- 客服 24 小時內回覆審核結果
- 核准後 **3-5 個工作天**退款回原付款方式
補位機制（替代退費）
如果你的 host 帳號因平台原因失效，**我們會優先嘗試將你遷移到新的 host 帳號**（24 小時內完成），不中斷你的使用。如不接受補位，可改為現金退款。
爭議處理
如對退款結果有異議，可：
- 申請二次審核（由不同客服處理）
- 進行 chargeback（透過你的銀行）
- 透過消費者保護專線 1950 申訴
我們承諾 **善意處理每一筆爭議**，把品牌信任放在短期收入之前。